Políticas de Venta

En Construrama YUMA valoramos tu confianza. Estas son nuestras políticas para garantizar transparencia, seguridad y satisfacción en tus compras.

1. Modalidades de venta

Todas nuestras ventas se realizan de forma presencial en sucursal. No contamos actualmente con plataforma de venta en línea. Las cotizaciones y pedidos pueden realizarse también vía telefónica o directamente en tienda.

2. Créditos disponibles

Todos los créditos están sujetos a aprobación interna. Requieren identificación oficial y, en algunos casos, historial de cliente.

3. Entregas y cobertura

Ofrecemos servicio de entrega a domicilio en Santa Catarina Juquila y localidades cercanas. El costo o gratuidad del envío dependerá del monto de la compra y la ubicación de entrega.

4. Garantías y devoluciones

Los productos con defecto de fábrica pueden ser revisados para gestión de garantía directamente con el proveedor. Para ello, es necesario presentar el ticket o comprobante de compra. No aceptamos devoluciones por mal uso o daño ocasionado por el cliente.

5. Métodos de pago

6. Facturación

En caso de requerir factura, favor de solicitarla al momento de la compra presentando los datos fiscales completos.

7. Precios y disponibilidad

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Algunos productos pueden estar disponibles solo por tiempo limitado o bajo pedido especial.

8. Atención al cliente

Para cualquier duda o aclaración:

Politicas de devoluciones

1. Devoluciones y Cambios:

No aceptamos devoluciones ni cambios dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original y se presente el recibo de compra y solo en el caso de: Defectos de fabricación. (con previa evaluación del distribuidor), que el material no corresponda con el solicitado en el pedido, u otros a criterios de la Gerencia. Toda solicitud de devolución será acompañada por la nota o factura que ampare su compra, y en la sucursal en la que se efectuó y con edificación oficial (INE, pasaporte o cartilla militar). Los productos deben estar sin usar y en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos. El producto o material a devolver debe estar en perfectas condiciones. En caso que el producto presente defectos de fábrica, o no cumple con las especificaciones dictadas para su aplicación, deberán de ser revisadas por el personal calificado de la EMPRESA, verificando que no haya sido golpeado, forzado en su uso/operación, o mal instalado. En caso que la devolución cumpla con los requisitos previos, esta se realizará en especie, con algún otro producto, o en forma efectiva, según corresponda al criterio de la Gerencia.

2. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni cambios en productos personalizados o cortados a medida, a menos que estén defectuosos o dañados. Los productos de venta final o en liquidación no son elegibles para devolución o cambio, a menos que estén defectuosos o dañados. Cuando la empresa consiga a solicitud del cliente material que no sea manejado de línea. Cuando por tema de algún producto se especifique que esta descontinuados, obsoleto, fuera de línea, o con algún daño que impida su funcionamiento. Se extiendan las 48 horas hábiles a partir de su entrega. Productos que fueron instalados y/o dañados (salvo que se comprueben que fueran defectos de fabricación).

3. Procedimiento de Devolución

Para devolver o cambiar un producto, el cliente debe presentarse en la tienda en la que realizó la compra con el producto y el recibo de compra. Nuestro personal verificará el estado del producto y procesará la devolución o cambio según corresponda. En caso de devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago originalmente utilizado para la compra: Inmediato o dependiendo del método de pago Dentro de los 3 días hábiles siguientes a la devolución, o en Especie con algún otro producto, o en forma efectiva.

4. Productos Defectuosos o Dañados

Si un producto resulta defectuoso o dañado, el cliente debe informarlo a nuestro personal dentro de las 48 horas como máximo posteriores a la recepción del producto.

5. Garantía de Productos

Algunos productos pueden estar cubiertos por garantías del fabricante. En caso de problemas cubiertos por la garantía, el cliente debe comunicarse directamente con el fabricante para obtener asistencia.

6. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, los clientes pueden comunicarse a nuestras sucursales a los siguientes números; 9545240088, 9545240003, 9545240127 o por WhatsApp 9511822601 y 9515830497.

Nota

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Esta política se aplica únicamente a las compras realizadas en Construrama Materiales Yuma y puede variar en cada una de nuestras sucursales.